"Качество и жизнь" № 2(10) 2016



Тема номера: 
Управление качеством в машиностроении. Качество жизни в регионах


Дата выхода номера: 
14.06.2016

Только зарегистрированный пользователь может получить доспуп к электронной версии журнала

Управление качеством

Оценка и выбор компоновочного решения при разработке насосного оборудования для объектов использования атомной энергии с учетом компетентности привлекаемых экспертов

Г.С. Виноградова, аспирант Балтийского государственного технического университета «ВОЕНМЕХ» им. Д.Ф. Устинова; Санкт-Петербург
А.В. Марков, д.т.н, доцент, зав. кафедрой И2 Балтийского государственного технического университета «ВОЕНМЕХ» им. Д.Ф. Устинова; Санкт-Петербург
 
Одно из ключевых изменений стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 применение риск-ориентированного мышления к процессам системы менеджмента качества (СМК) и СМК в целом. В статье рассматривается вопрос применения риск-ориентированного мышления к процессу проектирования. Процесс выбора оптимального компоновочного решения из нескольких возможных вариантов на начальном этапе проектирования, зачастую при отсутствии прототипов и статистических данных, это источник риска. Цель процесса проектирования – утверждение оптимального компоновочного решения оборудования для дальнейшей проработки конструкции. Наиболее существенный риск процесса проектирования на начальном этапе проектирования оборудования – утверждение неоптимального компоновочного решения. Предлагается проводить управление риском утверждения неоптимального компоновочного решения на этапе проектирования оборудования методом экспертной оценки. По каждому параметру, влияющему на выбор компоновочного решения, проводить экспертную оценку.
Существуют различные методы обработки экспертных оценок, их анализ показал, что для оценки результатов проектирования насосного оборудования для объектов использования атомной энергии оптимальным по точности, трудоемкости и временным затратам является метод средневзвешенных экспертных оценок. На основе этого метода разработана методика выбора оптимального компоновочного решения из нескольких вариантов при разработке нового оборудования. В методике применен способ расчета с учетом связанных рангов при экспертных оценках. Использование предложенной методики обработки экспертных оценок направленно на получение достоверной и объективной оценки конструкции нового оборудования на начальном этапе проектирования. Для реализации предложенной методики разработана расчетная программа.
 
Ключевые слова: система менеджмента качества, риск-ориентированное мышление, объект использования атомной энергии, компоновочное решение, экспертная оценка, ранжирование,  коэффициент Кендалла.
 
Литература
1. Национальный стандарт российской федерации Системы менеджмента качества. Требования: ГОСТ Р ИСО 9001-2015. М.: Стандартинформ. 2015.
2. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. М.: Экономика. 1990
3. Мартемьянов Ю.Ф., Лазарева Т.Я.  Экспертные методы принятия решений. Учебное пособие. Тамбов. Издательство ТГТУ. 2010. 41 с.
4. Хамханова Д.Н. Основы квалиметрии. Учебное пособие. Улан-Уде.  Издательство ВСГТУ. 2003. 142 с.
5. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. Основы квалиметрии. М.: Экономика. 1982.
6. Экспертные методы оценки качества промышленной продукции. Организация и проведение экспертной оценки качества продукции:  ГОСТ 23554.1-79/Система управления качеством продукции Государственный комитет стандартов Совета министров СССР. М.: Издательство стандартов. 1979. 28 с. 
7. Иванищев Ю.Г. Априорное ранжирование факторов. Учебное пособие. Хабаровск.  Издательство ТОГУ. 2013. 10 с.
8. Кэндел М. Ранговые корреляции. М.: Статистика. 1974. 214 с.

 

Система менеджмента качества испытательной лаборатории, выполняющей сертификационные испытания. Идентификация электронной компонентной базы

П.В. Грудзинский, аспирант МГТУ МИРЭА; Москва
 
Рассмотрен порядок проведения идентификации электронной компонентной базы в испытательной лаборатории. Изложены методы идентификации электронной компонентной базы с учётом их задач и специфики. Приведены оптимальные перечни документов и  виды процедур необходимых для идентификации  электронной компонентной базы в испытательной лаборатории. 
 
Ключевые слова: идентификация, сертификационные испытания, испытательная лаборатория, электронная компонентная база,  система менеджмента качества.
 
Литература
1. Афанасьев М.С., Гродзенский С.Я., Грудзинский П.В. Система менеджмента качества испытательной лаборатории при проведении сертификационных испытаний электро-радио изделий // Труды Международной  научно-практической конференции «Инновационные информационные технологии» (I2T) (г. Прага, апрель 2013 г.). Т. 2. С. 174-177.
2. ГОСТ Р 51293-99 «Идентификация продукции. Общие положения».
3. Гаценко В.П., Кузнецов В.В., Алексеев О.П., Грудзинский П.В. Порядок документирования и учета оборота и качества продукции при проведении сертификационных испытаний электронной компонентной базы // Качество и жизнь.  №  1(5) 2015.  С. 43-48.
4. Агеев А.В. Оценка выбора поставщиков продукции  // Экономический анализ: теория и практика. № 21. 2007.  С. 42-47.
5. Шараев Х. Работа с поставщиками по определению и внедрению ключевых характеристик в соответствии с требования ИСО/ТУ // Сертификация. 2008. № 1.  С. 18-19. 
6. ГОСТ РВ 0015–002–2012 СРПП ВТ. Системы менеджмента качества.  М.: Стандартинформ. 2012.  42 с. 
7. ГОСТ ИСО 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования. М.: Стандартинформ. 2012. 36 с.
8. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025 – 2009 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий». М.:  Стандартинформ. 2007. 31 с.
9. ГОСТ 2.601-2006 Единая система конструкторской документации. Эксплуатационные документы.  М.: Стандартинформ. 2007. 36 с.
10. ГОСТ РВ 0002-601-2008 Единая система конструкторской документации. Военная техника. Эксплуатационные документы. М.: Стандартинформ. 2009. 15 с.
11. ГОСТ РВ 20.57.417-97 КСКК. Изделия электронной техники, квантовой электроники и электротехнические военного назначения. Система взаимоотношений поставщик-потребитель (заказчик). Основные положения. М.: ИПК Издательство стандартов. 1997. 34 с.


Система менеджмента качества испытательной лаборатории, выполняющей сертификационные испытания. Управление несоответствующей продукцией

П.В. Грудзинский, аспирант МГТУ МИРЭА; Москва
 
Рассмотрен порядок взаимодействия подразделений испытательной лаборатории при работе с продукцией, не соответствующей требованиям Заказчика и не прошедшей сертификационные исследования. Определены цели работ  по  управлению несоответствующей изделиями.
 
Ключевые слова: сертификационные испытания, испытательная лаборатория, электронная компонентная база, несоответствующая продукция, система менеджмента качества, процедура.
 
Литература
1. Афанасьев М.С., Гродзенский С.Я., Грудзинский П.В. Система менеджмента качества испытательной лаборатории при проведении сертификационных испытаний электро-радио изделий // Труды Международной я научно-практическая конференция «Инновационные информационные технологии» (I2T) (г. Прага, апрель 2013 г.), Т. 2. С. 174-177.
2. Барабанов С. Мировая торговля вооружениями и военной техникой // Мировая экономика и международные отношения. 1998. № 4.
3. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. № 1. С. 3-18.
4. Дайле А. Практика контроллинга. М.: Финансы и статистика. 2001. 190 с.
5. Ерохин В.М. Особенности маркетинга вооружения и военной техники // Военная мысль. 1994. № 8. С. 61-70.
6. Соболькова А.А. Экономика, управление и учет на предприятии // Проблемы современной экономики. № 3 (27) 2008. 
7. Филатова О.В. Экономика и организация предприятия. Управление предприятием // Общество: политика, экономика, право. № 2. 2012.
8. ГОСТ РВ 20.57.411-97 КСКК. Изделия электронной техники, квантовой электроники и электротехнические военного назначения. Организация работ по сертификации систем качества и производств.
9. ГОСТ РВ 20.57.417-97 КСКК. Изделия электронной техники, квантовой электроники и электротехнические военного назначения. Система взаимоотношений поставщик-потребитель (заказчик). Основные положения.


Проблемы управления качеством металлургического агломерата на основе результатов оперативных рентгенофлуоресцентных анализов

М.Ю. Рябчиков, к.т.н., доцент кафедры Автоматизированных систем управления ФГБОУ ВПО «Магнитогорский технический университет»; г. Магнитогорск
В.В. Гребенникова, ст. преподаватель кафедры Автоматизированных систем управления ФГБОУ ВПО «Магнитогорский технический университет»; Магнитогорск 
Е.С. Рябчикова, к.т.н., ст. преподаватель кафедры Автоматизированных систем управления, ФГБОУ ВПО «Магнитогорский технический университет»; Магнитогорск
Н.В. Богданов, магистрант кафедры Автоматизированных систем управления ФГБОУ ВПО «Магнитогорский технический университет»; Магнитогорск
 
В статье проведена оценка пригодности данных рентгенофлуоресцентных анализов как средства оперативного контроля свойств агломерируемой железорудной смеси (ЖРС) с целью организации управления качественными характеристиками производимого агломерата. Определены параметры возмущений по химическому составу ЖРС, а также выполнена группировка ее компонентов, исходя из общности спектров, с целью оценки генетической принадлежности сырья для условий ОАО ММК.

Ключевые слова: ренгенофлуоресцентный анализ; железорудная смесь; генетическая принадлежность сырья; качество металлургического агломерата; оперативное управление.
Keywords: X-ray fluorescent analysis; iron ore mix; genetic accessory of raw materials; quality of metallurgical agglomerate; operational management.
 
Литература
1. Столяров В.Ф., Коновалов Н.М., Морозов В.В. Система оперативного контроля содержания металлов и плотности пульпы в потоке // 3-й конгресс обогатителей стран СНГ, 2001 г. МИСиС. С. 201-202.
2. Пат. 2392608 РФ, МПК G01N23/00. Способ непрерывного бесконтактного рентгенофлуоресцентного анализа непосредственно в потоке сыпучих и твердых материалов / Волков А.И., Алов Н.В.; заявл. 08.07.20093; опубл. 20.06.2010.
3. Волков А.И., Алов Н.В., Ишметьев Е.Н. и др. Автоматизированная система непрерывного рентгенофлуоресцентного анализа сыпучих материалов / Сб. тезисов выставки инновационных проектов посвященной 50-летию химического факультета.  М.: МГУ. 2009.
4. Рябчиков М.Ю., Гребенникова В.В. Моделирование комплексного влияния производственных факторов на механическую прочность металлургического агломерата // Металлург. № 4. 2013. С. 40-47.
5. Рябчиков М.Ю., Гребенникова В.В., Рябчикова Е.С. Контроль качества металлургического агломерата с использованием модели восстановимости // Сталь. № 2. 2014. С. 4-8.
6. Государственный реестр средств измерений – онлайн просмотр реестров СИ, Госреестр cредств измерений. Режим доступа свободный: http://reestrsi.ru/.
7. Волков А.И. Рентгенофлуоресцентный анализ железорудных смесей непосредственно в технологическим потоке. Дис. ... канд. техн. наук: 02.00.02. Москва. 2011. 177 с.
8. Ишметьев Е.Н., Романенко А.В., Ушеров А.И. и др. Производственно-аналитический комплекс для непрерывного измерения химического состава материалов в потоке в условиях металлургической и горнодобывающей промышленности [Электронный ресурс] // Информатизация и системы управления в промышленности. № 1(37) 2012.  Режим доступа: http://isup.ru/articles/5/1467/, свободный. Загл. с экрана.
9. Электронный ресурс с документацией от Software Group of the European Synchrotron Radiation Facility. Режим доступа свободный:  http://pymca.sourceforge.net/documentation.html.
10. Мансурова Н.Р. Влияние генезиса и основности шихты на минералогический состав и металлургические свойства агломерата. Дис. ... канд. техн. наук: 05.16.02. Москва. 2007. 132 с.

 

Методы технологического прогнозирования в инновационных производственных процессах

В.К. Федоров, д.т.н., профессор, зав. кафедрой «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), дейст. член Академии проблем качества; Москва
e-mail: post@mati.ru
А.В. Луценко, к.т.н., доцент кафедры «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), начальник ОАСУП АО «НПО «ЛЭМЗ»; Москва
С.В. Сергеев, аспирант кафедры «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), начальник СПКБ АО «НПО «ЛЭМЗ»; Москва
Д.А. Рыжов, аспирант кафедры «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), начальник конструкторского отдела ОКБ АО «НПО «ЛЭМЗ»; Москва
 
В статье рассмотрены методы технологического прогнозирования как основного инструмента аналитической оценки  инновационного развития.  Приведена классификация методов  по качественным, количественным и временным признакам.
 
Ключевые слова: технологическое прогнозирование, методы прогнозирования, инноватика, метод комиссий, морфологический метод, метод «мозговой атаки», метод «дерева целей», метод «дерева событий», методы экспертных оценок, метод «Дельфи
 
Литература
1. ЯНЧ   Эрих. Прогнозирование научно-технического процесса. М.: Прогресс. 1970.
2. Евсеенко А.В., Унтура Г.А. Препятствия и риски в осуществлении инноваций в современной экономике крупного региона // Науковедение № 4. 2003. С. 61-78.


 

Машиностроение и машиноведение

Система описания характеристических параметров состояния объектов и ее связь с консолидированной информацией об объектах

Т.А. Чернова, профессор кафедры «Электроника и информатика» Московского авиационного института (НИУ); Москва
А.А. Лисов, профессор кафедры «Электроника и информатика» Московского авиационного института (НИУ); Москва
П.В. Кубрин, аспирант кафедры «Электроника и информатика» Московского авиационного института (НИУ); Москва
e-mail: post@mati.ru
 
В статье представлена разработанная авторами методическая основа  определения характеристических параметров сложных технических объектов, переход к балльной системе оценки этих параметров, установлена взаимосвязь состояния  объектов с их консолидированной информацией и предложена методика установления комплекса характеристических параметров,  необходимых для определения состояния рассматриваемого объекта. 
 
Ключевые слова: многократное использование информации контроля, характеристические параметры, физическая метка, консолидированная информация.
 
Литература
1. Лисов А.А., Миргазьев Р.Т., Тепленков Н.Н., Федотов И.В. Накопление консолидированной информации о состоянии электротехнического оборудования и оперативный поиск ее в базе данных // Измерительная техника. № 8. 2008.
2. Марчук Г.И., Образцов И.Ф., Седов Л.И.  Общий методологический подход к оценке надежности машин. «Машиностроение». Научные основы прогрессивной техники и технологии. М. 1986.
3. Вентцель Е.С. Математическая статистика. М.: Физматиздат. 1992. 
4. Растригин Л.А. Системы экстремального управления. М.: Наука. 1974 .
5. Пустовая Д.А. Электрические измерения. М.: Феникс. 2010. 
6. Бессонов Л.А. Теория электрических цепей. М.: Высшая школа. 2005. 
7. Лисов А.А. Методологические основы проектирования систем упреждения отказов и управления безотказностью эрготехнических систем // Методы менеджмента качества. № 2. 2002.


Использование сетевых матричных структур для конструкторско-технологической подготовки производства

С.В. Сергеев, аспирант кафедры «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), начальник СПКБ АО «НПО «ЛЭМЗ»; Москва
e-mail: post@mati.ru
А.В. Луценко, к.т.н., доцент кафедры «Управление инновациями» кафедры «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), начальник ОАСУП АО «НПО «ЛЭМЗ»; Москва
С.А. Веретенников, аспирант кафедры «Управление инновациями» кафедры «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ); Москва
 
В статье рассматриваются принципы разработки новых изделий с использованием динамических ссылок для составления конструкторских спецификаций и учета всей номенклатуры, а для конечного состава изделий применения статических таблиц, которые будет необходимо пересчитывать с определенной периодичностью. Показано, что использование совмещенного метода позволит ускорить процесс проектирования и повысить качество разработок.
 
Ключевые слова: единое информационное пространство, конструкторские спецификации, статистические таблицы, метод использования графов.
 
Литература
1. Федоров В.К., Луценко А.В., Кучеева Е.А. Методика применения единого информационного пространства при проектировании электронных узлов // Технология машиностроения. № 11. 2014. С. 67-68. 


Принципы построения сборных каркасов спецтехнологического оборудования

В.К. Федоров, д.т.н., профессор, зав. кафедрой «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), дейст. член Академии проблем качества; Москва
e-mail: post@mati.ru
С.В. Сергеев, аспирант кафедры «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), начальник СПКБ АО «НПО «ЛЭМЗ»; Москва
Д.А. Рыжов, аспирант кафедры «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), начальник конструкторского отдела ОКБ АО «НПО «ЛЭМЗ»; Москва
 
В статье рассмотрено построение универсальных унифицированных каркасов из литых элементов для построения спецтехнологического оборудования. Он был исключительно технологичен, позволял складировать каркасы и оборудование. Удобен  был такой набор и для компоновки изделий.
 
Ключевые слова: каркас, унифицированные, конструкции, унифицированная система конструкций, компоновка из стандартных элементов, универсальный каркас, типоразмерный ряд
 
Литература
1. ГОСТ Р 51623-2000 «Конструкции базовые несущие радиоэлектронных средств».
2. Федоров В.К., Добровольский Л.К. Художественно-конструкторское решение электрический конвейерных печей // Техническая эстетика, №11. 1972. 

 

Методические принципы обеспечения соразмерности конструкций модульных сварочных стапелей

П.А. Захаров, аспирант кафедры «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), зам. начальника сборочно-сварочного цеха АО «НПО «Лианозовский электромеханический завод»; Москва
В.К. Федоров, д.т.н., профессор, зав. кафедрой «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), дейст. член Академии проблем качества; Москва
e-mail: post@mati.ru
С.В. Сухов, к.т.н., профессор Московского авиационного института (НИУ); Москва
 
В данной статье рассмотрены проблемы создания соразмерных элементов для многофункциональных сборно-разборных сварочных стапелей, быстро трансформируемых и переналаживаемых в условиях реального производства.
 
Ключевые слова: инновационные подходы; технологическая      оснастка; производство антенн; параметрический ряд; сборочно-сварочное производство; сварочный стапель; принципы соразмерности.
 
Литература
1. Ветер В.В., Белкин Г.А., Самойлов М.И.  Инновационные процессы в сварке и металлургии. Изд-во Гравис. 2011.
2. Иванов В.В. Практика расчета размерных цепей в машиностроении. Киев: Машгиз. 1960.
3. Будкин Ю.В. Механизм и модели управления эффективностью инновационных процессов в сварочном производстве. Изд-во РУСАКИ. 2007.

 

Моделирование переходных процессов "угасания" характеристик электродвигателей при отключении питания

А.А. Лисов, профессор кафедры «Электроника и информатика» Московского авиационного института (НИУ); Москва
Т.А. Чернова, профессор кафедры «Электроника и информатика» Московского авиационного института (НИУ); Москва
М.С. Горбунов, учебный мастер «Электроника и информатика» Московского авиационного института (НИУ);  Москва
П.В. Кубрин, аспирант кафедры «Электроника и информатика» Московского авиационного института (НИУ); Москва 
e-mail: post@mati.ru
 
Для предотвращения отказов трёхфазного короткозамкнутого электродвигателя на основе предложенной математической модели вращения ротора авторами выполнен анализ процессов выбега и проведён соответствующий численный эксперимент. По функциям выбега двигателя устанавливаются параметры дифференциального уравнения свободных затухающих колебаний, представляющие механические характеристики электродвигателя.

Ключевые слова: режим выбега электродвигателя при его отключении, упругая колебательная система, дифференциальное уравнение свободных затухающих колебаний, частотная характеристика, анализ состояния электродвигателя.
 
Литература
1. Алексеев Г.В. Введение в численные методы решения дифференциальных уравнение. Учебное пособие. Владивосток: ДВФУ. 2010.
2. Кожешник Я. Механика вращающихся электрических машин. М.: Госэнергоиздат. 1962.
3. Барков А.В., Баркова Н.А. Анализ вибрации. Учебное пособие. СПб.: СПБГМТУ. 2004.
4. Сергеев П.С., Виноградов Н.В., Горяинов Ф.А. Проектирование электрических машин. Учебное пособие. М.: Энергия. 1969. 


 

Информатика и вычислительная техника

О некоторых базовых принципах разработки модулей МШУ СВЧ

И.В. Андреев, аспирант кафедры «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), инженер КБ АО «НПО «ЛЭМЗ»; Москва
 
В статье рассмотрены основные параметры модулей МШУ СВЧ и их влияние на процесс разработки. По признаку влияния на технические характеристики классифицированы конструктивные параметры. Приведен характер взаимного влияния параметров модулей МШУ.
 
Ключевые слова: малошумящие усилители, базовые принципы разработки, основные технические характеристики, конструкция СВЧ устройств, диапазон рабочих частот.
 
Литература
1. Микроэлектронные устройства СВЧ. Учебное пособие для радиотехнических специальностей вузов. Под ред. Г.И. Веселова. М.: Высшая школа. 1988.
2. Радиоэлектронные системы: основы построения и теория. Справочник. Под ред. Я.Д. Ширмана. М.: Радиотехника. 2007.
3. Справочник по расчету и конструированию СВЧ полосковых устройств. Под ред. В.И. Вольмана. М.: Радио и связь. 1982.


Повышение качества 3D моделирования радиоэлектронных средств

В.О. Кириллов, магистр кафедры «Технология производства радиоэлектронных средств»  Московского авиационного института (НИУ); Москва
В.К. Федоров, д.т.н., профессор, зав. кафедрой «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), дейст. член Академии проблем качества; Москва
e-mail: post@mati.ru
С.В. Сергеев, аспирант кафедры «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), начальник СПКБ АО «НПО «ЛЭМЗ»; Москва
 
В статье проведено  исследование новых конструктивно-технологических подходов к построению решений РЭС коммутационных устройств. 
Рассмотрены структура архитектуры БПО - базового программного обеспечения и структуры процесса 3D моделирования РЭС.
 
Ключевые слова:  3D моделирование, система автоматизированного проектирования,  программное обеспечение, радиоэлектронные средства, печатные платы.
 
Литература
1. Медведев А.И. Печатные платы. Конструкции и материалы. Изд. Физматлит. 2005.
2. Тупик В.А. Технология и организация производства радиоэлектронной аппаратуры. СБб. СПбГЭТУ «ЛЭТИ». 2004.
3. Федоров В.К., Бендерский Г.П., Белевцев А.М., Луценко А.В. Конструирование и технология электромонтажа радиоэлектронных средств. М.: Дашков и К. 2012.
4. Федоров В.К., Бендерский Г.П., Белевцев А.М., Луценко А.В. Технология изготовления печатных плат. М. 2011.
5. Федоров В.К. Избранные труды. М.: Экономика и финансы. 1996. 368 с.


Принципы установления рядов линейных размеров технологического оборудования

В.К. Федоров, д.т.н., профессор, зав. кафедрой «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), дейст. член Академии проблем качества; Москва
e-mail: post@mati.ru
А.В. Луценко, к.т.н., доцент кафедры «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ); Москва
Д.А. Рыжов, аспирант кафедры «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), начальник конструкторского отдела ОКБ АО «НПО «ЛЭМЗ»; Москва
 
В статье рассматриваются принципы разработки сложного специального технологического оборудования с использованием линейных присоединительных размеров, показаны особенности применения линейных размеров в экспериментальном моделировании в процессе дизайна. Выявлены эвристики для формирование комплекса алгоритмов машинного проектирования оборудования методами дизайна. Показано, что использование функционально – блочного метода конструирования с применением рядов линейных размеров позволяют ускорить процесс проектирования специального технологического оборудования и повысить качество разработок.
 
Ключевые слова: типовые конструкции оборудования, ряды линейных размеров, специальное технологическое оборудование, компоновка оборудования.
 
Литература
1. ГОСТ 20504-81 «Система унифицированных типовых конструкций агрегатных комплексов ГСП».
2. Федоров В.К., Бендерский Г.П., Белевцев А.М., Луценко А.В. Промышленные технологии и инновации. Технология макетного производства. Учеб. пособие. М.: МАТИ. 2011. 80 с.

 

Конструктивные принципы устранения дефектов тепловых режимов инновационных конструкций РЛС

В.К. Федоров, д.т.н., профессор, зав. кафедрой «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), дейст. член Академии проблем качества; Москва
e-mail: post@mati.ru
Р.С. Гвоздарев, к.т.н., доцент кафедры «Технология и проектирование радиоэлектронных средств» Московского авиационного института (НИУ), начальник сектора АО «НПО «ЛЭМЗ»; Москва
Д.А. Рыжов, аспирант кафедры «Управление инновациями» Московского авиационного института (НИУ), начальник конструкторского отдела ОКБ АО «НПО «ЛЭМЗ»; Москва
 
В статье рассмотрены принципы жидкостного охлаждения при разработке изделий специального машиностроения, основные недостатки и достоинства, предложены принципы эффективного охлаждения РЛС.
 
Ключевые слова: функциональная ячейка с водоблоком, жидкостное охлаждение, отводные трубки, дефектов тепловых режимов.
 
Литература
1. Шило Г.И. проектирование радиаторов с оптимальными массогабаритными параметрами // Технология и конструирование в электронной аппаратуре. № 1-2. 2011. 
2. Горячев Н.В. Моделирование тепловых режимов при проектировании радиоэлектронной аппаратуры. 2009.
3. Бородин С.М. Обеспечение тепловых режимов в конструкциях радиоэлектронных средств. Ульяновск: УлГТУ. 2008. 52 с.


 

Экология

Техносферный риск-менеджмент селитебных зон

В.Л. Романовский, к.т.н., профессор кафедры промышленной и экологической безопасности Казанского национального исследовательского технического университета им. А.Н. Туполева КАИ (КНИТУ-КАИ); г. Казань
Е.В. Муравьёва, д.п.н., зав. кафедрой промышленной и экологической безопасности Казанского национального исследовательского технического университета им. А.Н. Туполева КАИ (КНИТУ-КАИ); г. Казань
А.В. Кузьмин, полковник полиции, начальник организационно-аналитического отдела Управления ГИБДД МВД по Республике Татарстан; г. Казань
Д.Ш. Сибгатулина, начальник отдела природной и техногенной безопасности МЧС РТ; г. Казань
 
В анализе риска с целью выявления «слабых» мест в существующих или создаваемых техносферных системах для последующей оптимизации мер безопасности и снижения вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера необходимо формировать специализированное, четко определяемое  направление «Прикладная техносферная рискология».
 
Ключевые слова: техносферная рискология, безопасность, техногенная угроза, древовидная структура, исследование
 
Литература
1. Приказ МЧС РФ от 25.10.2004 г. №484 «Об утверждении Типового паспорта безопасности территорий субъектов Российской Федерации и муниципальных образований».
2. Центр исследования экстремальных ситуаций. Электронный ресурс. Url: www.esrc.ru/services/expertize/safety/.
3. Электронный ресурс. Url: www.risk-audit.ru/.
4. Список услуг группы компаний «ТехноПрогресс». Электронный ресурс. Url:  www.tehnoprogress.ru/directions.html.
5. Электронный ресурс. Url: www.intd.uni.udm.ru/passport/ passport_terr.
6. ООО «Промтехэкспертиза». Электронный ресурс. Url: www.sibpte.ru/pbter.html.
7. Группа компаний Тендер Эксперт. Электронный ресурс. Url: www.texpert.ru/view/657534.
8. Электронный ресурс. Url: http://home.mark-itt.ru/newwss/74769.html/.
9. Инженерный консалтинговый центр «ПРОМТЕХБЕЗОПАСНОСТЬ». Электронный ресурс. Url: http://www.ikcptb.com/ru/news/prakticheskij-seminar.
10. Октябрьский Р. О разработке паспортов безопасности // Гражданская защита. № 6. 2006.
11. Протокол совместного совещания экспертов проекта «ТАСИС» и экспертов Российского научного общества анализа риска (24 мая 2005 г.).
12. Моисеев Н.И. Экология человечества глазами математика: (Человек, природа и будущее цивилизации). М.: Мол. гвардия. 1988.
13. Николайкин Н.И. Экология: Учеб. для вузов / Н.И. Николайкин, Н.Е. Николайкина, О.П. Мелехова. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Дрофа. 2003.
14. Оценка и управление природными рисками. Тематический том / Под ред. А.Л. Рагозина. М.: КРУК. 2003.
15. Касьянова Н.Л.  Экологические риски и геодинамика. М.: Научный мир. 2003.
16. Пушкина Ю., Емельянов А. Учет синергизма потенциальной и ситуационной опасности при управлении техногенными рисками. В сборнике научных докладов и статей 1-й Международной конференции «Безопасность. Технологии. Управление». Ч. I /Под науч. ред. д.п.н., профессора Л.Н. Гориной, Тольяттинский государственный университет. Тольятти. 2005.
17. Белов П. Г. Системный анализ и моделирование опасных процессов в техносфере: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия». 2003.
18. Силаев А.В., Недоступ П.Ю., Хаустов А.П. Оценка техногенной составляющей экологических рисков газотурбинных установок // Экология и промышленность России. январь 2006.
19. Электронный ресурс. Url: http://riskconsulting.narod.ru/.
20. Электронный ресурс. Url: ecsocman.edu/images/pubs/2004/10/16/0000180461/002_Yanitskiy_11-25.pdf.
21. Электронный ресурс. Url: http://www.uran.donetsk.ua/~masters/2006/kita/mayir/library/art02.htm.
22. Электронный ресурс. Url: http:/nfriski/ru/content/view/131/88.
23. Журнал «Библиотечное дело». Электронный ресурс. Url:  www.bibliograf.ru/index/php?addcomment=1&id=1115.
24. Романовский В.Л. Прикладная техносферная рискология: научное издание В.Л. Романовский, Е.В. Муравьева. Казань: РИЦ «Школа» 2007. 342 с.


Состояние атмосферного воздуха как важный фактор качества жизни в крупном городе

И.В. Волчатова, к.б.н., доцент кафедры промышленной экологии и безопасности жизнедеятельности Иркутского национального исследовательского технического университета; г. Иркутск
 
В данной статье рассмотрены экологические проблемы г. Иркутска. Показан вклад промышленных предприятий и автотранспорта в выброс приоритетных загрязняющих веществ. Прослежена связь смертности населения с уровнем загрязнения атмосферы, определяемым по концентрации отдельных ксенобиотиков.
 
Ключевые слова: техногенное загрязнение, выбросы, атмосферный воздух, промышленные предприятия
 
Литература
1. Зубец А.Н., Тарба И.В. Качество жизни в России // Финансы. № 12. 2013. С. 68-70.
2. Состояние загрязнения атмосферы в городах на территории России за 2012 г. СПб.: ФГБУ «ГГО» Росгидромета. 2013. 231 с.
3. Здоровье населения Европейского Севера России на рубеже XXI века / Авт.-сост. Л.А. Соколова. Архангельск: Издат. центр СГМУ. 2002. 580 с.
4. Комплексная оценка загрязнения атмосферного воздуха города Иркутска. Отчет по муниципальному контракту № 010-64-885/14 [Электронный ресурс]. URL: admirk.ru/DocLib/Оценка_экология.pdf (дата обращения 10.07.2015).
5. Приказ Росстата от 09.08.2012 г. № 441 (ред. от 29.08.2014) «Об утверждении статистического инструментария для организации федерального статистического наблюдения за сельским хозяйством и окружающей природной средой».
6. Названы города – лидеры по количеству автомобилей [Электронный ресурс] // Информационное агентство AST-NEWS.ru. URL: http://ast-news.ru/node/158409 (дата обращения 10.07.2015).
7. Мониторинг качества атмосферного воздуха для оценки воздействия на здоровье человека. Копенгаген. Региональные публ. ВОЗ, Европ. серия. 2001. № 85. 293 с.
8. ГН 2.1.6.2604-10 Дополнение № 8 к ГН 2.1.6.1338-03 «Предельно допустимые концентрации (ПДК) загрязняющих веществ в атмосферном воздухе населенных мест».
9. ГН 2.1.6.1338-03 «Предельно допустимые концентрации (ПДК) загрязняющих веществ в атмосферном воздухе населенных мест».
10. Государственный доклад «О состоянии и об охране окружающей среды Иркутской области в 2013 году». Иркутск: Изд-во Института географии им. В.Б. Сочавы СО РАН. 2014. 389 с.
11. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Иркутской области: [сайт]. URL: http://irkutskstat.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/irkutskstat/ru/stat... (дата обращения 13.07.2015).
12. Департамент социологии Финансового университета: Рейтинг качества жизни в крупных городах России в 2014 году [Электронный ресурс] // Центр гуманитарных технологий. 18.11.2014. URL: http://gtmarket.ru/news/2014/11/18/6977 (дата обращения 13.07.2015).

 

Необходимость повышения значимости здоровье сберегающих показателей в оценке качества жизни населения мегаполисов

А.Н. Шмелева, д.э.н., профессор кафедры менеджмента и маркетинга Московского Университета им. С.Ю. Витте; в.н.с. Институт проблем управления им. В.А. Трапезникова РАН; Москва
Ю.В. Федорова, д.э.н., профессор, зав. кафедрой экономики и менеджмента Первого Московского Государственного Медицинского Университета им. И.М. Сеченова; Москва
Е.А. Алямкина, зам. зав. кафедрой менеджмента и маркетинга Московского Университета им. С.Ю. Витте; Москва
 
Рассматриваются показатели, применяемые в «Рейтинге регионов РФ по качеству жизни» рейтингового агентства «РИАРЕЙТИНГ» с точки зрения понятия «качество жизни, обусловленное здоровьем». Отмечается, что вопросы оценки и повышения роли здоровье сберегающих показателей в оценке качества жизни населения является новым этапом развития менеджмента качества в России. Обоснована целесообразность совершенствования применяемой на сегодняшний день методологии расчета рейтинга регионов РФ по качеству жизни с повышением значимости здоровье сберегающих показателей, пересмотра используемых показателей оценки в сторону учета физических, психологических показателей, показателей уровня независимости, общественной жизни и окружающей среды с оценкой удовлетворенности населения качеством медицинских услуг по месту жительства. 
 
Ключевые слова: качество жизни; здоровье населения; показатели оценки; рейтинг; мегаполис; менеджмент качества; удовлетворенность качеством.
 
Литература
1. Рейтинг регионов РФ по качеству жизни. URL: http://vid1.rian.ru/ig/ratings/life_2015.pdf (дата обращения 12.04.2016).
2. Россияне назвали главным критерием качества жизни здоровье. URL: http://medportal.ru/mednovosti/news/2015/06/04/930health/ (дата обращения 12.04.2016).
3. Адлер Ю.П., Корначев А.С., Брынза Н.С., Мазуркевич В.В. Качество жизни людей и медицина (статистический анализ связи средней продолжительности жизни и качества медицинской помощи) // Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. № 2. 2012. С. 54-72.
4. Амирджанова В.Н., Горячев Д.В., Коршунов Н.И., Ребров А.П., Сороцкая В.Н. Популяционные показатели качества жизни по опроснику SF-36 (результаты многоцентрового исследования качества жизни «Мираж») // Научно-практическая ревматология. № 1. 2008. С. 36-48.
5. Бойцов С.А., Самородская И.В., Ватолина М.А. Взаимосвязь ожидаемой продолжительности жизни с показателями, влияющими на качество жизни, по данным рейтингового агентства «Риа рейтинг» // Медицинские технологии. Оценка и выбор. № 2. 2014. С. 55-59.
6. Кулакова Н.И., Антонова Л.К., Кушнир С.М., Малинин А.Н., Попова М.А. К вопросу о качестве жизни детей первого года жизни // Вопросы практической педиатрии. № 1. 2010. С. 89-90.
7. Пахомова Л.Э., Нестеренко Г.Л., Кадуцкая Л.А. Образ жизни современных школьников и его влияние на здоровье и качество жизни // Теория и практика физической культуры. № 9. 2007. С. 19-23.
8. Рассказова Е.И. Качество жизни как междисциплинарная проблема: теоретические подходы и диагностика качества жизни в психологии, социологии и медицине // Теоретическая и экспериментальная психология. № 2. 2012. С. 59-71.
9. Тимошина Е.Л., Дугарова С.Б. Качество жизни: актуальность проблемы и характеристика качества жизни детей с бронхиальной астмой // Бюллетень сибирской медицины. № 4. 2009. С. 105-111.
10. Косенкова О.И., Макарова В.И. Проблема качества жизни в современной медицине // Экология человека. № 11. 2007. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/problema-kachestva-zhizni-v-sovremennoy... (дата обращения 12.04.2016).
11. Масленников В.В., Шмелева А.Н. Форсайт развития теории и технологии менеджмента (основы методологии). М.: Русайнс. 2014. 128 с.


 

Качество жизни. Региональный аспект

Проблемы создания системы мониторинга качества образования в вузе

С.В. Лукашов, к.х.н., доцент, начальник отдела лицензирования, аккредитации и управления качеством образования ФГБОУ ВО «Брянский государственный инженерно-технологический университет»; Брянская обл., п. Нетьинка
В.В. Крайкин, к.и.н., доцент кафедры инженерной психологии, педагогики и права ФГБОУ ВО «Брянский государственный инженерно-технологический университет»; г. Брянск
 
В данной статье рассмотрен один из возможных подходов к созданию системы мониторинга качества образования на примере Брянского государственного инженерно-технологического университета. Предложена модель педагогического мониторинга и показан эффект от ее внедрения на примере основных процессов реализуемых в вузе: маркетинг образовательной деятельности, проектирование и реализация образовательных программ.
 
Ключевые слова: качество образования, образовательное учреждение, мониторинг, маркетинг, образовательная программа, процессный подход, модульно-иерархический подход
 
Литература
1. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования [Текст]. Введ. 2008.12.18. М.: Стандартинформ. 2008. 65 с.
2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс [Текст] / Ф. Котлер. СПб.: Питер. 2006. 464 с.
3. Система менеджмента качества вуза: Руководство по системе менеджмента качества БГИТУ / С.В. Лукашов, В.П. Гамазин, Е.В. Андрейко. Брянск: БГИТУ. 2016. 42 с.
4. Федеральный Интернет-экзамен в сфере профессионального образования: Информационно-аналитическая карта результатов педагогических измерений, Брянская государственная инженерно-технологическая академия [Текст] / Научно-исследовательский институт мониторинга качества образования, декабрь 2011. 48 с.
5. Федеральный Интернет-экзамен в сфере профессионального образования: Педагогический анализ результатов тестирования студентов на основе дисциплинарного подхода (ГОС-II), Брянская государственная инженерно-технологическая академия [Текст] / Научно-исследовательский институт мониторинга качества образования, октябрь 2012 - январь 2013. 260 с.
6. Педагогический анализ / мониторинг результатов Федерального Интернет-экзамена в сфере профессионального образования в рамках компетентностного подхода по вузу в целом Брянский государственный инженерно-технологический университет [Текст] / Научно-исследовательский институт мониторинга качества образования, октябрь 2014 - февраль 2015. 64 с.
7. Педагогический анализ / мониторинг результатов Федерального Интернет-экзамена в сфере профессионального образования в рамках компетентностного подхода по вузу в целом Брянский государственный инженерно-технологический университет [Текст] / Научно-исследовательский институт мониторинга качества образования, октябрь 2015 - февраль 2016. 74 с.
8. Качество образования. URL: http://physics.kgsu.ru/index.php?option=com_content&view= article&id=249(дата обращения: 27.04.2016).
9. ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» с изменениями на 2 марта 2016 года.ст.2 п.29 URL: http://docs.cntd.ru/document/zakon-rf-ob-obrazovanii-v-rossijskoj-federacii(дата обращения: 27.04.2016).
10. ГОСТ ISO 9000-2011. Системы менеджмента качества. URL: http://docs.cntd.ru/document/gost-iso-9000-2011 (дата обращения: 25.04.2016).
11. Ефремова Т.Ф. Новый словарь русского языка. Толково-словообразовательный. М.: Русский язык, 2000.
12. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования п.0.3. URL: http://docs.cntd.ru/document/1200124394 (дата обращения: 23.04.2016).
13. Аскаров Е. Процессный подход в системе менеджмента качества.URL: http://www.cfin.ru/management/iso9000/sertify/iso9001.shtml(дата обращения: 27.04.2016).
14. Корнев В.М. Формирование модульно-иерархической системы менеджмента качества образовательной организации: Дисс. канд. экономич. наук. 2006. Тамбов. 246 с.

 

Качество жизни населения регионов Приволжского федерального округа

Б.Г. Ильясов, д.т.н, профессор, кафедра технической кибернетики, Уфимский государственный авиационный технический университет; г.Уфа
Е.А. Макарова, д.т.н, доцент, кафедра технической кибернетики, Уфимский государственный авиационный технический университет; г.Уфа
Е.Ш. Закиева, к.т.н, доцент, кафедра технической кибернетики, Уфимский государственный авиационный технический университет; г.Уфа
e-mail: zakievae@mail.ru 
Э.Р. Габдуллина, к.т.н, доцент, кафедра технической кибернетики, Уфимский государственный авиационный технический университет; г.Уфа
 
Проведен анализ качества жизни населения регионов Приволжского Федерального округа Российской Федерации на основе данных Федеральной службы государственной статистики. Применены интеллектуальные методы: корреляционный и регрессионный анализ для выявления зависимостей между статистическими данными, метод главных компонент для исследования структуры многомерных данных, метод индуктивного обучения на основе деревьев решений. Последовательное применение перечисленных методов дает основу для построения интеллектуальной системы поддержки принятия решений при управлении социально-экономическим развитием региона.
 
Ключевые слова: качество жизни, интеллектуальные методы, корреляционный анализ, регрессионный анализ, компонентный анализ, деревья решений
 
Литература
1. Бойцов Б.В., Крянев Ю.В. Критерии понимания качества жизни // Качество и жизнь. 2014. № 1. С. 3-8.
2. Информационно-аналитические материалы Федеральной службы государственной статистики, 2014. http://www.gks.ru. 
3. Регулирование доходов населения и анализ их влияния на динамику потребительского спроса на основе имитационного моделирования / Б.Г. Ильясов, Е.А. Макарова, Р.Р. Валитов // Научно-технические ведомости СПбГПУ. 2012. № 5. С. 67-71.
4. Макарова Е.А., Габдуллина Э.Р., Гиздатуллина Э.С. Формирование кластеров населения на основе компонентного и нейросетевого анализа структуры доходов сектора домохозяйств // Системный анализ в проектировании и управлении: Сборник научных трудов XVIII Междунар. науч.-практич. конф. Ч.2. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та. 2014. С. 98-104.
5. Кулаичев А.П. Методы и средства комплексного анализа данных: учебное пособие / А.П.Кулаичев. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М. 2013. 312 с.


Динамика среднего класса в современном российском обществе (на примере Республики Татарстан, Самарской и Ульяновской областей)

О.А. Мартынова, аспирант  Государственного бюджетного учреждения «Центр перспективных экономических исследований Академии наук Республики Татарстан»; г. Казань
 
В статье проводится сравнение современных социологических исследований среднего класса регионов Российской Федерации на примере Самарской и Ульяновской областей, а также Республики Татарстан. Определяется роль среднего класса как фактора стабильности социально-экономического развития и формирования гражданского общества в России.   Подчеркивается значимость изучения среднего класса в нестабильных социально-экономических условиях, возможные сценарии поведения среднего класса в региональном измерении. Рассматриваются критерии выделения среднего класса в Самарской, Ульяновской областях, а также Республике Татарстан, его гендерная и профессиональная структура (специально обращается внимание на понятие «ядро среднего класса»), трудовое и потребительское поведение. Отмечается, что уязвимость современного российского среднего класса в условиях кризиса представляет собой серьезную угрозу стабильности общества.
 
Ключевые слова: средний класс, самоидентификация, доход, образование, критерий.
 
Литература
1. Беляева Л.А. Социальная стратификация и средний класс в России: десять лет постсоветского развития. М.: Academia. 2001.
2. Беляева Л.А. И вновь о среднем классе России // Социологические исследования. 2007. № 5. С. 3-13.
3. Сафиуллин М.Р., Ефлова М.Ю., Нагимова А.М.  Социальное самочувствие и качество жизни среднего класса в Республике Татарстан // Социологические исследования. № 9. 2012.
4. Власова Е.М., Ширяева О.В. Состав среднего класса в России: кроссрегиональное сравнение // Вестник Самарского государственного университета. № 10. 2012. С. 89-90.
5. Хайруллина Ю.Р. Городской средний класс в современной России: критерии выделения, структура, трудовое и потребительское поведение (на материалах Республики Татарстан) // Электронный экономический вестник Татарстана. № 1. 2012. С. 282-293.
6. Хайруллина Ю.Р., Махиянова А.В. Средний класс в Республике Татарстан: структура, ценности, приоритеты (на материалах конкретно-социологического исследования) // Научные труды Центра перспективных экономических исследований. № 3. 2010. С. 267-279.

 

Уровень дохода населения как показатель качества жизни: региональный аспект

О.И. Марар, д.социол.н., профессор кафедры моделирования и организации социальных систем Воронежского филиала РАНХиГС при Президенте РФ; г. Воронеж
e-mail: omarar@bk.ru
 
В предлагаемой статье, на примере Воронежской области,  автором проведены мониторинговые исследования,  и дан анализ такого показателя качества жизни,  как доходы населения, которые показывают уровень благосостояния граждан, запросы и  возможности их удовлетворения. В статье рассматриваются параметры заработной платы, показатели безработицы, наполняемость потребительской корзины, величина прожиточного минимума, среднедушевой доход и др.
 
Ключевые слова: численность населения, заработная плата, прожиточный минимум, уровень безработицы, потребительская корзина.
 
Литература
1. Марар О.И. К вопросу о показателях качества жизни населения Воронежской области // Регион: системы, экономика, управление. 2015. С. 163-168.
2. Марар О.И., Павлова Т.А. Гендерные аспекты в образовании // АКЦЕНТЫ. № 1-2 (128-129). 2015. Воронеж. С. 40-43.
3. Отчет о ходе реализации Стратегии социально-экономического развития Воронежской области в 2012 году. Воронеж. 2013. 68 с.
4. Отчет о ходе реализации Стратегии социально-экономического развития Воронежской области в 2013 году. Воронеж. 2014. 72 с.
7. http://www.vrn.kp.ru/daily/26309/3187738/ дата обращения 30.04.2016.
9. https://person-agency.ru/salary/voronezh.html дата обращения 1.05.2016.
11. http://m.moe-online.ru/news/view/233574.html дата обращения 1.05.2016.
13. http://m.moe-online.ru/news/view/341246.html дата обращения 1.05.2016.
15. http://potrebkor.ru/minimum-voronejskaia.html дата обращения 1.05.2016. 
16. http://potrebkor.ru/minimum-voronejskaia.html дата обращения 1.05 2016. 
17. № 233 – ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «О прожиточном минимуме в Российской Федерации».
18. http://bs-life.ru/makroekonomika/potrebitelskaya-korzina2013.html Потребительская корзина на 2016 год: состав  дата обращения 5.05.2016.
19. http://1stvrn.ru/2016/03/09 дата обращения 6.05.2016.


Разработка метода оценки рисков потребителя при эксплуатации продукции и использовании услуг

Е.В. Шильникова, ассистент Кафедры автоматизации и роботизации в машиностроении Института кибернетики Томского политехнического университета, уполномоченный по качеству Томской домостроительной компании, чл.-корр. Академии Проблем качества; г. Томск
С.А. Одиноков, к.т.н., доцент НИУ МАИ; Москва
О.А. Белянкова, специалист по качеству домостроительной компании, магистрант Кафедры организации и технологии высшего профессионального образования Института социально-гуманитарных технологий Томского политехнического университета; г. Томск
А.О. Кушнир, специалист по качеству домостроительной компании; г. Томск
 
В статье авторы предлагают метод для оценки рисков потребителя при эксплуатации продукции/услуги с внедрением подходов управления качеством и апробируют этот метод на примере процесса «Пост-продажное сопровождение собственников многоквартирного жилого дома».
 
Ключевые слова: потребитель, показатели качества, развертывание функции качества, Система менеджмента качества, ГОСТ Р ИСО 9001, результативность и эффективность, менеджмент рисков, ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010
 
Литература
1. Оперативный мониторинг экономической ситуации в России [Электронный ресурс]. № 1. 2016. Режим доступа: http://economytimes.ru/sites/default/files/1%20%2819%29%202016%20%281%29.... (Дата обращения 01.03.2016).
2. Портал о защите прав потребителей [Электронный ресурс]. Режим доступа:  http://ozpp.ru/pr/articles-own-old/2008/10/22/articles-own_13986.html. (Дата обращения 01.03.2016).
3. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования. М.: Стандартинформ. 2015. 15 с.
4. Дубров, А.М. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе: учеб. пособие / А.М. Дубров, Б.А. Лагоша, Е.Ю. Хрусталев. М.: Финансы и статистика. 2000. 176 с.
5. ГОСТ Р ИСО 31010-2011 Менеджмент риска. Методы оценки риска. М.: Стандартинформ. 2012. 12 с.
6. ГОСТ Р ИСО 54142-2010 Менеджмент рисков. Руководство по применению организационных мер безопасности и оценки рисков. М.: Стандартинформ. 2012. 7 с.
7. ГОСТ Р 56275-2014 Менеджмент рисков. Руководство по надлежащей практике менеджмента рисков проектов. М.: Стандартинформ. 2015. 20 с.
8. ГОСТ Р 51901.23-2012 Менеджмент риска. Руководство по оценке риска опасных событий для включения в реестр риска. М.: Стандартинформ. 2014. 30 с.
9. Сохраняйте спокойствие и подготовьтесь к работе по стандарту ISO 9001:2015 перевод с анг. В.А. Савкиной Keep calm and prepare for ISO 9001:2015 // Quality Progress. 2015. September/ ММК- 2016. № 01. C. 23.
10. ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые общественные. Параметры микроклимата в помещениях». М.: Стандартинформ, 2013. 5 с.
11. Э.Бауэр Новая версия ISO 9001: основные особенности и советы по внедрению // ММК. № 12. 2015. С.18-23.
12. Капустина Н.В. Новая методика оценки рисков деятельности предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. № 4. 2008.  С. 15.
13. Метод QFD // ММК. – 2015. – №4, [Электронный ресурс]. – Режим доступа:  http://www.ria-stk.ru/mmq/adetail.php?ID=93117. (Дата обращения 01.03.2016).
14. В.В. Брагин Путь QFD [Электронный ресурс]. – Режим доступа:   http://quality.eup.ru/MATERIALY10/way_qfd.htm. (Дата обращения 01.03.2016).
15. Морозова Т.Ф., Кинаят Л.А., Кинаят А.Ж. Оценка рисков в строительстве // Интернет-журнал «Строительство уникальных зданий и сооружений». № 5(10). 2013. С. 68-76.
16. Симионова Н.Е., Петухов И.Ю. Анализ рисков строительного предприятия // Аудит и финансовый анализ. № 5. 2007.  
17. Постановление Госстроя России от 27 сентября 2003 года №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».